+7 985 720-52-82

Москва

Круглосуточно
+7 921 933-39-98

Санкт-Петербург

+7 918 520-20-25

Ростов-на-Дону

+7 922 024-54-50

Екатеринбург

+375 29 581-80-80

Минск


0
КОРЗИНА
Добро пожаловать в * профессиональный магазин по конькам и фигурному катанию "ТВИЗЛ"

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Вопрос № 21730
Автор: Наталья Ванюшева
23.08.2023, 10:16
В продолжении вопроса 21726, фигурист мальчик, рост 146, вес 35 кг. Сдаёт на 2 спортивный, хорошо освоил двойные и двойной Аксель. Начинает изучать тройные.
На данный момент катается на Jackson Premier и Ultima Suprime. Мерили ботинок Riedell 1500, подошёл размер 6 1/2 (запас 0.5 мм). Лезвия планируем оставить Ultima Suprime, но какой размер подойдёт - не знаем, возможности измерить ботинок нет (мерили в июле, когда ездили в Питер). Что посоветуете?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Сообщите свой телефон и мы подумаем вместе с Вами вживую!
Ждём Вашей информации и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21729
Автор: Виталий
22.08.2023, 09:54
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможна ли доставка коньков и чехлов для лезвий к ним в Минск?
Отвечает: Михаил
Доброй ночи, Виталий!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Отправка компанией СДЭК, оплата 100% и предварительная.
Что Вы желаете?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21728
Автор: Елизавета
21.08.2023, 21:31
Добрый вечер. В наличии ли коньки Edea Overture 250C или 250D? Если нет, то когда будут?
Отвечает: Михаил
Доброй ночи, Елизавета!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Данные размеры в наличии в полноте C, в полноте D ожидаются на следующей неделе.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21727
Автор: Александра
21.08.2023, 16:49
Здравствуйте Не подскажите какие ботинки от идеа подойдут под вес 60 kg
Отвечает: Михаил
Добрый день, Александра!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Правильность подбора модели фигурных ботинок по классу включает в себя несколько оценочных критериев:
- возраст;
- вес;
- рост;
- сложность выполняемых элементов;
- интесивность тренировочного процесса;
- правильность использования и хранения;
- индивидуальные особенности фигуриста.
И Вы забыли второй критерий подбора фигурных ботинок - удобство и комфорт колодки ботинок того или иного бренда.
У Вас имеется возможность посещения наших магазинов?
Что скажете, Александа?
Всегда рады Вас слышать.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21726
Автор: Ванюшева Наталья Викторовна
21.08.2023, 14:54
Доброго дня, планируем покупать ботинки Ridell 1500 размер 6,5. Но никак не можем понять какие лезвия подойдут 9 1/2 или уже 10? Тренер говорит 9 1/2.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Наталья Викторовна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Между размерами 9 1/2 и 10 дюймов есть ещё и размер 9 3/4.
Чтобы грамотно и профессионально ответить на Ваш вопрос, необходимо понимать следующее:
- о каком фигуристе идёт речь: пол, возраст, вес, год обучения, какие прыжки освоены на хорошо, интенсивность тренировочного процесса, в какой модели ботинок и лезвий, а также в каких размерах тренируетесь в данный момент;
- Вы уже приобрели данную модель ботинок, если да, то просим сообщить длину подошвы Ваших ботинок, с точностью до миллиметра;
- какую модель лезвий Вы планируете приобрести.
Что скажете, Наталья Викторовна? 
Всегда рады Вас слышать.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21725
Автор: Ольга
20.08.2023, 19:43
Подскажите, пожалуйста, какой размер фигурных коньков выбрать. Рассматриваем Wifa и Jackson elle на второй год обучения, будут начинать изучать одинарные прыжки. Вес ребёнка 16 кг, длина стопы в носке для катания 16.9 см, ширина 6.8, обхват в пучках 17 см. Изменения делали по вашей инструкции. Спасибо.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваши модели по спортивному классу и в размерах с необходимым запасом на вырост, если Вы проводили замеры в носочке:
Wifa Prima-Set - 27 LL;
Jackson Artiste JS1790 - 12 1/2 С;
Jackson Elle DJ2130 - 12 1/2 С;
Riedell Topaz - 13 C.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21724
Автор: владимир
20.08.2023, 14:26
добрый день. мы недавно купили коньки и лезвия в вашем магазине. у нас такая проблема,почему то лезвия начало расслаиваться. лезвия еще не разу не точили,после заточки магазина. что нам делать?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Владимир!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим сообщить на почту info@twizzle.ru телефон для связи и сообщить возможность посещения наших магазинов.
Ждём Вашего решения и информации.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21723
Автор: Анна
20.08.2023, 06:55
Здравствуйте подскажите пожалуйста какой размер коньков wifa выбрать длина стопы 165 см только начинаем тренировки.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы верно произвели замеры стопы, смотрите видеоролик в данном разделе, и замеры Вы провели в носочке в котором будете кататься, то Ваш размер с необходимым запасом на вырост будет - 26 LL, если замеры были проведены на голую стопу, то рекомендуем размер 27 LL.
Сколько Вам лет и есть ли возможность посещения наших магазинов?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21722
Автор: Ирина
19.08.2023, 10:34
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, есть в продаже силиконовые чехлы на ботинок?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Чехлы в наличии, детали просим уточнять по телефонам, которые указаны на сайте.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21721
Автор: Светлана
19.08.2023, 09:00
Здравствуйте. Есть-ли в вашем магазине дисконтная карта или какая-то другая система скидок?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Система скидок, конечно есть, хотя на данный момент времени она минимальна, детали просим уточнять по телефонам.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21720
Автор: Лаура
19.08.2023, 06:53
Доброе утро! Я хотела бы поменять коньки . Каталась два года в edea overture 255 размера , на момент покупки обе ноги были 24.5 см , это был стабильный размер на протяжении 5 лет. Измеряла по вашему видео. Последние месяца начала замечать что на правой пятке образовалась шишка , так как пятка увеличилась  ,решила перед покупкой новых коньков измерить ещё раз ногу и теперь правая нога стала (25.0 см)  ширина 10 см, а левая осталась(24.5 см) ширина 10 см. Обычную обувь ношу 38.5 . Хотела бы выбрать модель ice fly . Буду приступать к изучению двойные и хочу больше поддержки в голеностопе .Подойдет ли мне эта модель ? И какого размера мне приобретать новые коньки ?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Лаура!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы верно произвели замеры стопы, смотрите видеоролик в данном разделе, то Ваш размер 260 D.
У Вас есть ли возможность посещения наших магазинов?
Касательно выбора модели ботинок.
Чтобы дать рекомендации по подбору модели по классу, просим сообщить следующую информацию:
Какой у Вас возраст, рост и вес?
Какой интенсивности тренировки?
Сколько времени использовали модель Edea Overture и, насколько хорошо они сохранились - имеются ли заломы, хорошо ли держат голоеностоп?
Желаемый бюджет за комплект - ботинки +лезвия?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21719
Автор: Екатерина
18.08.2023, 18:04
Добрый день какой нужен размер коньков edea overture при длине стопы 24 см и ширине 95
Отвечает: Михаил
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы верно произвели замеры стопы, смотрите видеоролик в данном разделе, замеры проведены в носочке в котором будете кататься, то Ваш размер без запаса на вырост будет - 250 D.
Сколько Вам лет и есть ли возможность посещения наших магазинов?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21718
Автор: Арина
18.08.2023, 15:13
Добрый день!

Есть ли в наличии одна из этих моделей в размере 260B?

Risport Royal Elite
Risport Royal Super
Risport Royal Exclusive
Risport Royal Prime
Risport Rf 1
Отвечает: Михаил
Добрый день, Арина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В полноте B данных моделей нет в наличии.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21717
Автор: Евгений
18.08.2023, 05:41
Являемся вашим постоянным клиентом.

Купили у в магазине Твизл-Пермь 1 июня 2023 коньки Edea Chorus 245 С, лезвия к ним там же и заказали установку там же!  Заплатили 58 700 руб.

ПОСЛЕ 3-х НЕДЕЛЬ КАТАНИЯ КОНЬКИ СЛОМАЛИСЬ: Залом! (в Перми в Орлёнке лёд растоплен был 1,5 месяца + мы были между группами, так что катались мы именно 3 недели!).
По росту и весу и уровню катания коньки ребёнок подходит под описание коньков Edea Chorus.

Очевидно это заводской брак. Более того, в магазине Твизл Пермь нам сказали что с коньками Edea Chorus есть такие проблемы !!!! ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ПРИ ПОКУПКЕ?!????

Все магазины, например, figure skating и т.п. предоставляют несколько месяцев гарантии.

На вашем сайте в вопросах и ответах сказано что гарантия 6 месяцев.  
Однако ваш магазин в Перми отказался заменить коньки или вернуть деньги. Мы готовы доплатить за покупку коньков более высокого уровня. Однако и на это магазин не пошёл. Предложили скидку 2% ))))

Зачем вообще тогда покупать коньки в магазине и у вас в частности?

Прошу решить данный вопрос
Отвечает: Михаил
Добрый день, Евгений!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и отдельное спасибо за покупки, сделанные в нашей компании!
Прежде, чем сделать какие-то выводы о браке, о честности и всего прочего, необходимо разобраться в ситуации!
На фигурные ботинки не бывает гарантии 6 месяцев! 
Просим сообщить на почту - info@twizzle.ru , следующую информацию: фотографию ботинок со всех ракурсов, информацию о фигуристке - вес, рост, возраст, год обучения и какие прыжки освоены на хорошо, а также, прикрепить чек на покупку.
Ждём Вашей информации и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21716
Автор: Анна
18.08.2023, 04:31
Здравствуйте. Есть ли в наличии ботинки риспорт роял прайм 275, белые. Как можно заказать?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В наличии имеются, серьёзно лучшие ботинки, пошитые из натуральной кожи, чем модель Prime, пошитая из синтетики, которую мы не закупаем!
Вот эти модели:
Risport RF 2 Super;
Risport RF1;
Risport Royal Super в белом и бежевом цвете.
Всегда рады Вас слышать.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21715
Автор: Юлия
18.08.2023, 02:26
Доброе утро, уважаемый и всеми любимый персонал магазина. Проконсультировайте меня, пожалуйста, по такому вопросу: в  прошлом году я покупала у Вас фигурные ботинки эдеа увертюра 220 и лезвия к ним с установкой мк гэлэкси, лезвия очень аккуратные, изящные можно сказать, а в этом году, где-то около месяца назад у вас в той же комплектации, но другого размера 210 лезвия мк гэлэкси купила наша одногрупница и лезвия выглядят совсем по другому, они массивные, большие по сравнению с нашими, хотя размер меньше. В чём причина такой колоссальной разницы??? На вид - это совсем другие лезвия,а по названию одинаковые?!
Отвечает: Михаил
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и отдельное спасибо за покупки, сделанные в нашей компании!
Вы всё верно подметили!
Мы неоднократно доводили до компании HD Sport (Англия) - John Wilson и Mitchell & King, которая всегда прислушивается к нашим рекомендациям, что Ваше нововведение - увеличение геометрических размеров лезвий в отдельных размеров, это неверное решение, но компания ответила, что считает это правильным решением!
Что можно сказать по поводу их решения?
Абсолютно неверно и балбесное решение, но это производитель, который всё поймёт и изменит своё решение, когда количество замечаний от фигуристов достигнет определённого уровня!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21714
Автор: Алина
17.08.2023, 21:49
Здравствуйте в течении какого времени после покупки в магазине можно вернуть стельки для коньков
Отвечает: Михаил
Добрый день, Алина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и отдельное спасибо за покупки, сделанные в нашей компании!
Если Вы не использовали стельки, то срок возврата не ограничен пор времени в нашем магазине!
Всегда рады Вас слышать.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21713
Автор: Алина
16.08.2023, 13:26
Здравствуйте в течении какого времени после покупки в машине можно вернуть стельки
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Алина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы не понимаем Ваш вопрос, просим повторить в понятной форме.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21712
Автор: Елена
16.08.2023, 09:54
Здравствуйте
У вас возможно купить кассету на лезвие Матрикс?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы не понимаем Ваш вопрос, просим повторить в понятной форме.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21711
Автор: oliya.mikheeva@gmail.com
16.08.2023, 09:37
Добрый день. У меня дочери 9 лет рост 136 см вес 31 кг. Катается уже два года только на Джексон фристайл. Сейчас у нас размер 12 12с но они нам впритык. Ребенок говорит набирает пятку. По вашему видео померила ноги правая длина 208 мм ширина 79 мм левая длина 210 мм ширина 81 мм.  Ребенок сдает на 1 юношеский. Не можем определиться какой размер нам нужен и сколько стоит комплект с лезвиями Или может можно просто растянуть
Отвечает: Михаил
Добрый вечер!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Мы не совсем поняли какой у Вас сейчас размер, 12 С или больше!
Размер 12 по линейке компании Jackson Ultima Skates (Канада) идёт на длину стопы 18-18,5 см., не более.
Что получается?
При длине стопы в 208 мм и ширине 80 мм влезть в размер 12 С - это надо постараться, как Золушка, даже учитывая, что ботинок растянулся.
Вы уверены в точности проведённых замеров?
На данные параметры стопы с необходимым запасом на вырост нужен размер -  2 1/2 С либо 3 С.
Из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магаинов?
Что думаете?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
1155 1154 1153 1152 1151 1150 1149 1148 1147 1146 1145 1144 1143 1142 1141 1140 1139 1138 1137 1136 1135 1134 1133 1132 1131 1130 1129 1128 1127 1126 1125 1124 1123 1122 1121 1120 1119 1118 1117 1116 1115 1114 1113 1112 1111 1110 1109 1108 1107 1106 1105 1104 1103 1102 1101 1100 1099 1098 1097 1096 1095 1094 1093 1092 1091 1090 1089 1088 1087 1086 1085 1084 1083 1082 1081 1080 1079 1078 1077 1076 1075 1074 1073 1072 1071 1070 1069 1068 1067 1066 1065 1064 1063 1062 1061 1060 1059 1058 1057 1056 1055 1054 1053 1052 1051 1050 1049 1048 1047 1046 1045 1044 1043 1042 1041 1040 1039 1038 1037 1036 1035 1034 1033 1032 1031 1030 1029 1028 1027 1026 1025 1024 1023 1022 1021 1020 1019 1018 1017 1016 1015 1014 1013 1012 1011 1010 1009 1008 1007 1006 1005 1004 1003 1002 1001 1000 999 998 997 996 995 994 993 992 991 990 989 988 987 986 985 984 983 982 981 980 979 978 977 976 975 974 973 972 971 970 969 968 967 966 965 964 963 962 961 960 959 958 957 956 955 954 953 952 951 950 949 948 947 946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Задать вопрос
  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору