Вопросы и ответы

Вопрос № 6881

Автор: Татьяна

11.10.2011, 21:02

Здравствуйте! Хочу заказать коньки Graf Ace. Занимаемся 2-ой год, сейчас катаемся в Graf Montana размер 28. Длина стопы ребёнка 18 см, ширина - 7,5. Какой размер нужно заказывать и подойдёт ли именно эта модель или лучше брать что-то другое? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы рекомендуем Вам следующие модели: Wifa Prima-Set; Edea Preludia; Graf Ace; Jackson Freestyle. Мы считаем, что лучшая для Вас модель - это модель Wifa Prima-Set. Преимущества данной модели: необходимая жёсткость; удобство; высокая остаточная стоимость. Ваш размер по данной компании 29 LL. С учётом того, что на заводах компаний производителей Wifa и Graf размер фигурных коньков (лезвий) подбирается по усреднённому принципу, то при покупке, необходимо проверить правильность подобранного размера, а также правильность установки. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6880

Автор: Анастасия

11.10.2011, 15:59

Хочу для дочери рост 134 см заказать легинсы и кофту Chloenoel (СN-15), но в каталоге нет цен. Это значит, что заказ сделать невозможно, т.к. нет в наличии? Когда будет возможно? И где находится таблица размеров по данному производителю?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Все модели данной компании во всех размерах в наличии. Данный комплект стоит 5500 рублей. На сайте выставлены не все модели, а также не указана цена. Немного не успеваем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш размер М. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6879

Автор: Оля

11.10.2011, 14:29

Добрый день, Людмила! Буду тогда ждать привоза DJ3300 (не забудьте про меня, пожалуйста). Тогда еще вопрос, а Graf Edmonton Special белые (как тут: http://www.twizzle.ru/Graf_blades_new/12.jpg) размер 6.5 есть в наличии? по жесткости и весу они соотвествуют DJ3300? есть у них какие-то преимущества?.. Мерила графы 6.5 (но модель попроще) - сели по ноге прямо и не было свободного места. Но у меня косточка на левой ноге у большого пальца отросла. В джексонах есть термоформовка и это поправимо, а про графы сомневаюсь... говорят, они вообще не разнашиваются со временем. Хотя в этом есть и плюс: джексоны потом больше становятся. Мне почему-то кажется, что Graf Edmonton Special несколько удобнее (все их хвалят почему-то), но DJ3300 внешне мне нравится больше гораздо. Спасибо!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы с Вами разговаривали по телефону и все необходимые вопросы решили. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6878

Автор: Екатерина

11.10.2011, 12:52

Я к вопросу №6862. Пол женский, 14 лет, 24 см - длина, ширина - 9,5 см, 1.5 года, нет плоскостопия, нет ограничений, был перелом, но не значительный, разряда не имеет, GRAF Montana, не устраивают всем, тренировки были умеренные, сейчас сильнее, рекомендуют EDEA 3 или 4 звезды, так как занимается синхронным катанием, общая сумма (8000 - 9500) тысяч.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Очень много заказов и сотрудники не справляются. Переходим к Вашему вопросу.
Считаем, что рекомендации не верные по следующим причинам: никто не знает какая модель (у каждого производителя своя колодка, а у каждого из нас свои ноги) Вам будет удобнее, поэтому рекомендовать необходимо не конкретную модель, а класс фигурных ботинок, или их жёсткость и конструкцию; фигурные ботинки компании Edea (Италия) на данный момент не имеют полнотных групп, а у Вас совсем не узкая стопа, поэтому, если данную модель не мерить, то можно получить отрицательные результаты; в природе (у нас) есть специальные модели для синхроннистов компании Jackson Ultima Skates (Канада) - DJ2540; Edea Chorus (4 звезды) может оказаться жестковатой для Вас ( Вы не указали вес Вашей фигуристки).
Какие модели фигурных коньков (лезвий) рекомендуют Ваши специалисты? Ждём Вашего мнения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6877

Автор: Алевтина

11.10.2011, 12:01

Людмила доставка по Москве сколько стоит?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Алевтина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Очень много заказов и сотрудники не справляются. Переходим к Вашему вопросу.
Доставка по Северному Округу Москвы (нашему) бесплатно. Доставку по любому другому адресу необходимо согласовывать по времени доставки, но ориентировочно стоит (300-500) рублей. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6876

Автор: Оксана

11.10.2011, 10:12

Людмила, до вашего магазина не дозвонишся, скажите пришла ли обещанная каризма(юбки, жилетки) и вообще что есть в наличии из каризмы размер L.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Одежда компании Кarisma (Италия) в детских размерах (L) пока не поступила в продажу. Во взрослых размерах ( L *) в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6875

Автор: Татьяна

11.10.2011, 09:44

К вопросу 6557 от 26.8.2011: Здравствуйте, Людмила. Вы мне советуете на мои параметры шить платье на заказ. Но я все же решила на свой страх и риск заказать по почте готовое термоплатье. Скажите, если размер не подойдет можно ли будет его обменять? Что нужно еще одевать под термоплатье? Помогите подобрать коньки для взрослого человека, занимающегося в секции фигурного катания 2-3 раза в неделю. Выполняю "троечки", "беговые", "спутник", но на этом не хочу останавливаться. Мой обычный размер размер - 36.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Если по какой-то причине костюм, или платье не подойдёт, то мы произведём обмен, или вернём Ваши деньги. Под термоодежду правильно одевать профессиональное термобельё для фигурного катания.
Для правильного определения размера фигурных коньков (ботинки+лезвия) для взрослого человека, необходимо нам дать следующие мерки - длина стопы, ширина стопы (в носочке в котором Вы планируете тренироваться). С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6874

Автор: Марина

11.10.2011, 06:42

Добрый день, можно ли заказать доставку фирмой DHL и сколько это будет стоить (Красноярский край)? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Стоимость доставки зависит от товарного веса заказа. Если Вы говорите о фигурных коньках (лезвиях), или одежде весом около (3-4) кг, то стоимость доставки ориентировочно будет равна 500-700 рублей. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6873

Автор: Янина

10.10.2011, 20:43

Добрый вечер, Людмила ! Xочу уточнить вопрос: Mожно среди б/у поискать RISPORT RF3 23,5 с лезвием Gold Seal. Мы бы не хотели жестко ограничивать цену, хотя она для нас и важна и были бы благодарны вам за варианты. С уважением , Янина.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Янина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. На данный момент фигурных ботинок с установленными фигурными коньками (лезвиями) высшего спортивного уровня модели Risport RF3 в Вашем размере, и очень приличного состояния нет в наличии. Извините! Считаем, что это достаточно сложная задача подобрать для Вас данный комплект, так как, то ботинок будет другого размера, то его состояние не будет удовлетворительным, то фигурные коньки (лезвия), также не будут отвечать Вашим требованиям. Слишком много требований, для того, чтобы данная задача была выполнена.
Считаем более простым и верным решением - это купить всё в новом состоянии. Если говорить о данном комплекте в состоянии б/у, но в очень хорошем состоянии, а в плохом он не нужен, то экономия средств не будет очень большой, ну максимум (4000-5000) тысяч.
Считаем, что модель JW Gold Seal можно заменить более экономной по цене, но превосходящей по основным геометрическим характеристикам и эксплуатационным качествам супер- модель компании Graf (Швейцария) - Diamond. Ждём Ваших мыслей по данному вопросу. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6872

Автор: Светлана

10.10.2011, 20:30

Здравствуйте! Термоносочки не появились, если нет когда будут?? Ждем уже давно!!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Новая модель термоносочек для профессиональных фигуристов выпущена в этом сезоне. Поступит в продажу к концу месяца. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6871

Автор: Оля (Пермь)

10.10.2011, 19:38

Здравствуйте, Людмила! модель Jackson Elite DJ3500 мне не нравится, я видела фото. Вид ботинков - немаловажный для меня фактор. Скажите, пожалуйста, когда будет привоз DJ3300? Можно ли их как-то заказать поскорее? действительно, очень нужны... Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. На самом деле внешне - это две практически одинаковые модели. Решение всегда за Вами! Модель Jackson Elite DJ3300 в Вашем размере поступит в продажу не ранее конца месяца. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6870

Автор: Наталья

10.10.2011, 18:08

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,у Вас имеются в продаже защитные шерты на ребенка 9 лет и где их можно посмотреть на сайте?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Профессиональные шорты для защиты бёдер и копчика от падений в наличии. Посмотреть пока их нельзя, так как они не выложены на сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Стоимость данных шорт равна 2000 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6869

Автор: Дара

10.10.2011, 14:20

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какие сроки доставки фигурных ботинок и лезвий (если они в наличии у вас) поездом в Уфу и как это осуществляется?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Дара! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Срок доставки поездом в Уфу равен 36 часам с момента оплаты заказа, стоимость доставки 500 рублей. Более детальную информацию Вы можете получить по телефонам указанным на сайте. Доставку можно осуществить также почтой России (4-5) дней, стоимость доставки 500-600 рублей, транспортными компаниями, приблизительно на тех же условиях. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6868

Автор: Оля (Пермь)

10.10.2011, 12:41

Забыла к заказу DJ330, вопрос №6872 указать полноту - C. 7.5 C. Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. К сожалению, на данный момент в наличии модель Jackson Elite DJ3500 в размере 7,5 С. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6867

Автор: Лео

10.10.2011, 11:19

Здравствуйте, Людмила! Я Вам писала ранее - письмо №6854. Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии Jackson Priemere DJ 2500 размер 7С? Можно ли на данные ботинки поставить лезвия Graf Lausanne? И ответьте, пожалуйста, про отправку поездом в г. Оренбург (порядок), и если не подойдут по размеру возможен ли обмен? Заранее, спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Лео! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Все интересующие Вас модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) в наличии. В случае, если фигурные ботинки Вам не подойдут, то мы произведём обмен в любое время по Вашему желанию. Единственный момент при котором обмен не возможен - это установка фигурных коньков (лезвий) на фигурные ботинки. Поэтому для Вашего случая установка не нужна.
Вопрос доставки поездом решается по телефону при оформлении заказа. Доставка также возможна почтой России, транспортными компаниями. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6866

Автор: Eлена

10.10.2011, 10:28

Здравствуйте, Людмила! Неоднократно делала покупки в вашем магазине с доставкой в регион и всегда все проходило ГЛАДКО. Вот и в этот раз заказав черную термокофту на молнии размера 38 надеялась на быстрое получение, тем более что продавец говорила об EMS доставке. Заказ был сделан в 20-ых числах сентября. Заказ № 4114. Я надеялась на скорое его получение и к сожалению не записала конкретную дату. Пишу вам потому, что не могу до Вас дозвониться вот уже несколько дней, телефон занят, или не отвечает, или же после длинного гудка сразу сброс. Я все понимаю возможно продавцы заняты, но как же узнать судьбу заказа № 4114? С уважением, спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине. В течение нескольких дней городской телефон не работал, поэтому возможны подобные случаи. Большая загруженность специалистов, также даёт о себе знать, и как следствие, также возможна подобная ситуация. Приносим извинения!
Ваш заказ №4114 не был отправлен по причине отсутствия необходимой Вам сумки для фигурных ботинок. Мы Вам звонили по телефону, но Вы не отвечали. Специалист, отвечающий за формирование и отправку заказов будет Вам звонить, поэтому просим решить данный вопрос по телефону. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6865

Автор: Светлана

10.10.2011, 10:08

Людмила, спасибо за Ваш ответ. Конечно, не надо лишать человека премии, и за предложение о перчатках спасибо, у меня их достаточно :), главное, что Вы стараетесь, чтобы в магазин было приятно приходить и совершать покупки. Отдельное спасибо Вам, Вы всегда очень вежливы и профессиональны.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Светлана Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине. Большое спасибо за понимание! Всегда рады Вас видеть в нашем магазине. С Уважением, Людмила.

Перчаточки имеют свойства трепаться и выходить из строя, поэтому меня послали сказать, что новые перчаточки компании Edea (Италия) от нас в подарочек. Твизлик.

Вопрос № 6864

Автор: Алевтина

10.10.2011, 05:22

Людмила, здравствуйте! Есть ли у вас боди для выступлений на девочку рост 130, бежевого цвета? Какова цена?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Алевтина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Термободи в наличии, стоимость 800 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6863

Автор: Янина

09.10.2011, 22:57

Добрый вечер, Людмила! Слышала, что у вас в магазине есть коньки б/у. Mожно среди б/у поискать RISPORT RF3 23,5 с лезвием для двойных и тройных, или лучше. Мы бы не хотели жестко ограничивать цену, хотя она для нас и важна и были бы благодарны вам за варианты. С уважением , Янина.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Янина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. На данный момент фигурных ботинок с установленными фигурными коньками (лезвиями) высшего спортивного уровня модели Risport RF3 в Вашем размере, и очень приличного состояния нет в наличии. Извините! Считаем, что это достаточно сложная задача подобрать для Вас данный комплект, так как, то ботинок будет другого размера, то его состояние не будет удовлетворительным, то фигурные коньки (лезвия), также не будут отвечать Вашим требованиям. Слишком много требований, для того, чтобы данная задача была выполнена.
Считаем более простым и верным решением - это купить всё в новом состоянии. Если говорить о данном комплекте в состоянии б/у, но в очень хорошем состоянии, а в плохом он не нужен, то экономия средств не будет очень большой, ну максимум (4000-5000) тысяч. Ждём Ваших мыслей по данному вопросу. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6862

Автор: Татьяна

09.10.2011, 22:17

Здравствуйте! У моей дочки вес 20 кг, а рост 132. Какой комбинезон и термобелье нам подойдет?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш размер в модели термокомбинезон - 36; термобелье Liod - 8; Brubeck - XXS; Tecso - (8-10). Ждём Вашего решения. C Уважением, Людмила.

1155 1154 1153 1152 1151 1150 1149 1148 1147 1146 1145 1144 1143 1142 1141 1140 1139 1138 1137 1136 1135 1134 1133 1132 1131 1130 1129 1128 1127 1126 1125 1124 1123 1122 1121 1120 1119 1118 1117 1116 1115 1114 1113 1112 1111 1110 1109 1108 1107 1106 1105 1104 1103 1102 1101 1100 1099 1098 1097 1096 1095 1094 1093 1092 1091 1090 1089 1088 1087 1086 1085 1084 1083 1082 1081 1080 1079 1078 1077 1076 1075 1074 1073 1072 1071 1070 1069 1068 1067 1066 1065 1064 1063 1062 1061 1060 1059 1058 1057 1056 1055 1054 1053 1052 1051 1050 1049 1048 1047 1046 1045 1044 1043 1042 1041 1040 1039 1038 1037 1036 1035 1034 1033 1032 1031 1030 1029 1028 1027 1026 1025 1024 1023 1022 1021 1020 1019 1018 1017 1016 1015 1014 1013 1012 1011 1010 1009 1008 1007 1006 1005 1004 1003 1002 1001 1000 999 998 997 996 995 994 993 992 991 990 989 988 987 986 985 984 983 982 981 980 979 978 977 976 975 974 973 972 971 970 969 968 967 966 965 964 963 962 961 960 959 958 957 956 955 954 953 952 951 950 949 948 947 946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Задать вопрос

Вопросы и ответы

Заказ звонка

Сделать заказ

Написать сообщение

Письмо директору