Вопрос № 14553
Автор: Маргарита
25.08.2016, 08:15
Добрый день! Специалисты магазина либо не владеют информацией по наличию товаров на складе либо целенаправленно дают ложную информацию. 24.08 днем позвонила и уточнила наличие нужного мне размера и модели. Отвечал молодой человек- все в наличии. Когда муж ( из другого города) через несколько часов приехал в магазинах с целью купить нужные нам коньки и лезвия, оказалось, что нет в наличии не только нашего размера ,но и размера рядом.Если бы это было в первый раз- то я бы подумала, что товар закончился только- только. Но это вторая ситуация с этим магазином. Когда мы покупали предыдущую пару коньков- ситуация была аналогичная- по телефону- есть- в наличии нет. Тогда мы по неопытности купили что было.На это, видимо и рассчитано- раз пришел в магазин- то купишь, что-нибудь.
Больше в этот магазин обращаться не будем- жалко времени, потраченного впустую.Зачем тогда писать, что все модели и все размеры всегда в наличии?????
Добрый день, Маргарита!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Когда Вы пишите письмо с претензиями, Маргарита, то необходимо в обязательном порядке указывать следующее:
- имя магазина и его адрес, а не абстрактное - "этот магазин";
- название интересующей Вас модели ботинок и коньков (лезвий), а также их размер, полноту и цвет;
- имя специалиста, который давал Вам информацию.
В противном случае, Ваше письмо называется не грамотная претензия, на которую необходимо правильно реагировать, а личные эмоции, которые направлены в неизвестную никому сторону!
Если Вы желаете действительно решить вопрос, то, пожалуйста, сообщите свой контактный мобильный телефон и адрес электронной почты.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!
