Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинение за задержку с выполнением заказа. По существу вопроса. Специалисты отвечающие в данном разделе, не связаны со специалистами отвечающими за формирование и отправку заказов. Более того, данные специалисты в этом разделе отвечают на Ваши вопросы в то время, когда необходимые Вам специалисты уже, или ещё отдыхают. Поэтому ответить точно на Ваш вопрос в данную минуту мы не можем. Мы можем поручить данным специалистам разобраться по Вашему вопросу, и поставить исполнение Вашего пожелания на контроль. Поручение: специалистам отвечающим за формирование и отправку заказов клиентам, выполнить данное пожелание клиента по заказу. С Уважением, Людмила.